A SOBREVIVÊNCIA DA LOTA – UMA NOVA REALIDADE NO PERÍODO DA PANDEMIA.
Uma curta visita á Lota dos pescadores de Esposende no dia 13 de Abril de 2020 fez-nos perceber que a afluência á mesma era práticamente inexistente. Como consequência, muito do peixe normalmente disponível não estava a ser vendido.
Os clientes da lota, quer sejam os habituais ou os potenciais, não tinham neste período de pandemia conhecimento de que a mesma se encontrava aberta e em pleno funcionamento.
Os produtos alimentares não deixam de estar disponíveis e de ser uma necessidade. A lota de Esposende é um espaço curto e com poucas condições para reuniões de clientes – não assegura uma distância social satisfatória. No entanto, tem condições para fazer a venda do seu produto em espaço exterior e tornar a sua compra ainda mais apelativa que as grandes superficies.
Foi este o objectivo a que nos propusemos. Criar novos canais de comunicação entre a comunidade local e a lota e promover a venda do peixe de uma forma segura e contínua.
Processo de in ESPOSENDE
Projeto: Venda Online de peixe fresco.
Aumentar a procura.
Dar a conhecer um novo canal de comunicação entre a Lota e a comunidade local.
1 – Objectivo
Criar condições para a venda do peixe fresco que diáriamente chega á lota de Esposende.
Dar visibilidade á lota e facilitar o processo de compra por forma a minimizar o risco e o contacto entre a comunidade local no acto da compra. Reduzir o risco de infecção e aumentar a procura do produto.
Alertar a comunidade para a forma responsável como a Lota faz actualmente a venda do seu produto, respeitando as regras HACCP.
Estudar a possiblidade de vender o peixe a um preço fixo.
2 – Problema
Consciencializar a comunidade local para um problema recorrente desde o início do estado de emergência : a oferta ultrapassa largamente a procura, há peixe a ser desperdiçado e os pescadores vivem um período de dificuldade.
Comunicar á comunidade :
- Onde e como comprar o peixe.
- Informar sobre o normal funcionamento da Lota e os seus horários.
- Apresentar as novas regras de visita ao mercado respeitando as condições de segurança estipuladas pelo período de pandemia (HACCP)
- Evitar ajuntamentos e direcionar a comunidade a comprar localmente de uma forma segura.
- Nova politica de compra de peixe a valores fixos.
3 – Palavras Chave
Dificuldade – A dificuldade de vender e atrair clientes á lota todas as manhãs.
Pandemia – Estes são tempos diferentes e o comportamento da sociedade tem vindo a se alterar. Estamos ainda a viver um processo de adaptação e a perceber como viver durante estes tempos difíceis.
Comunidade local – O público-alvo – os potenciais compradores de peixe fresco. Quem pode comprar na lota e como ?
Ajudar – Queremos que o público queira ajudar os pescadores, apoiando o comércio local e mudando o hábito de comprar com frequência nas grandes superficies. Na Lota, o peixe é mais fresco, de maior qualidade e mais barato.
Comprar – Queremos que os interessados façam reservas online até que todo o peixe seja vendido de forma rápida e eficaz. A deslocação física do cliente á lota será feita para levantar o produto adquirido e fazer o seu pagamento.
4 – Plano de acção
Identificamos a rede social Facebook como a plataforma onde mais fácilmente poderiamos comunicar directamente com a comunidade local.
A APPCE não tinha ainda presença marcada no Facebook, pelo que foi criada uma página onde fosse possível convidar os membros da comunidade, e convida-los a partilhar a mesma com os seus amigos, chegando assim ao máximo de residentes na cidade de Esposende.
Esta página foi criada e começou a gerar algum “buzz” na comunidade, dando visibilidade á organização de pescadores.
Foi criado um video em formato de Storytelling. Este contava a actual difícil situação dos pescadores de Esposende e apelava á comunidade para aderir a esta página. Este sería um local onde brevemente poderiam comprar peixe de uma forma segura. Apelamos também a todos para partilharem o video para desta forma chegarmos ao maior número possivel de habitantes da zona.
5 – Produção
O Pagina de Facebook e o video promocional desenvolvido foram meios fundamentais para chamar á atenção para o atual problema. Foram também utilizados cartazes digitais e fotografias de websites “stock photography” bem como imagens produzidas pela Fusion Media.
Uma campanha inicial foi então lançada mencionado os seguidores da pagina que o primeiro leilão estava a ser preparado. Esta campanha foi também lançada na pagina de Facebook “Inesposende”, uma pagina sobre a comunidade local e onde rápidamente poderiamos chegar ao público-alvo e aumentar a divulgação da existência deste novo canal de comunicação entre a Lota e a comunidade.
Foram também utilizadas outras paginas de menor expressão sobre a comunidade de Esposende. O uso deste video e a sua divulgação em várias paginas ajudou a página da Lota de Esposende a crescer rápidamente.
6 – Implementação do conceito
A Lota não tem nas suas instalações acesso a rede Wifi, o que acabou por causar algumas dificuldades iniciais.
Foi organizado então um LIVE na pagina do Facebook através de um telemovel. Rápidamente após alguns minutos do ínicio deste LIVE, foi possivel dar inicio ao leilão – já com cerca de 200 compradores á espera do inicio do mesmo.
Ao final de mais de 1 mês, a procura estava finalmente ao nível da oferta. E logo no primeiro dia.
Nos dias seguintes, a palavra foi-se espalhando pela comunidade e foi também possivel vender todo o peixe dessa manhã.
A pagina de Facebook teve um crescimento constante de seguidores nos primeiros dias. Este factor teve um impacto directo na venda do peixe – esta passou a ser feita de forma rápida e segura.
7 – Monitorização e optimização
1º passo :
- Criar a pagina de Facebook APPCE (https://www.facebook.com/APPCEsposende), com o objectivo de estabelecer um canal de comunicação entre os pescadores e a comunidade local.
- A escolha pela plataforma de Facebook foi uma aposta acertada. Assim o comprovam os resultados. Conseguimos chegar ao público local e vender o peixe disponível. Foi tabém criado “Buzz” suficiente para garantir que a venda do peixe continuou em alta nos tempos seguintes.
2º passo :
- Produzir um video promocional a comunicar a criação deste novo canal de venda. Um método seguro, fácil, moderno e prático para a venda de peixe á comunidade local.
- Durante as primeiras 24h da publicação deste video, o mesmo tinha alcançado 27.787 pessoas, com 1671 reacções, 3762 clicks, 365 partilhas e 103 comentários. 5433 pessoas interagiram directamente nesta publicação, sendo 48% homens e 52% mulheres. A faixa etária que mais interagiu com o video publicado foi dos 35 aos 54 anos de idade, dos quais 64% pertenciam á região envolvente de Esposende.
- Esta publicação contribuiu também para o rápido crescimento da paginad e Facebook, tendo a pagina cerca de 1100 seguidores activos que interagem frequentemente com a comunidade de pescadores de Esposende.
3º passo : LIVE.
- Apresentar o peixe disponivel e fazer uma descrição simples de tamanho, peso e preço do mesmo. O peixe é sempre pré-reservado no leilão online e pago na hora da entrega.
- Informar os clientes sobre as medidas de segurança a ser tomadas em conta para o levantamento do produto comprado, cumprindo sempre as regras impostas pelo atual estádo de emergência devido á pandemia Covid19.
Em suma,
Durante os primeiros dias de venda de peixe online, a Fusion Media (através da InEsposende) foi contactada pelo E-Online. Foi públicado um artigo sobre o nosso projecto. O mesmo teve mais de 25.000 visualizações. Este artigo contribuiu também para um aumento das vendas da Lota de Esposende.
O video promocional alcançou o objectivo a que nos propusemos e contribuiu para informar a comunidade local e chamar a mesma ao canal de Facebook.
O Feedback sobre esta iniciativa tem sido no geral estremamente positivo.
Acima de tudo, para a Fusion Media, significa que conseguimos alcançar o objectivo a que nos propusemos. Foi criado um novo canal de vendas e a relação entre os pescadores e a comunidade saiu fortalecida.
Esperamos sinceramente que este projecto esteja na sua fase embrionária e que continue a crescer. Foi um prazer ajudar a comunidade piscatória de Esposende bem como a sua comunidade.